دی جی پی سی؛ تضمین کیفیت و رضایت شما
ما به کیفیت محصولات و خدمات خود ایمان داریم و با ارائه گارانتی معتبر، همراه همیشگی شما خواهیم بود. شرایط گارانتی ما شفاف، قابل اعتماد و به‌گونه‌ای طراحی شده که خیال شما از خرید راحت باشد. لطفاً برای آشنایی با قوانین گارانتی و خدمات پس از فروش، موارد زیر را مطالعه کنید.

1. آسیب‌های فیزیکی و نوسانات برقی
گارانتی محصولات دی جی پی سی شامل مواردی مانند آسیب‌های فیزیکی (شکستگی، ضربه، خراشیدگی)، آب‌خوردگی و خسارات ناشی از نوسانات برقی یا قطعی برق نمی‌شود. توصیه می‌کنیم برای حفاظت از قطعات حساس سیستم، حتماً از محافظ‌های استاندارد برق استفاده کنید تا از آسیب‌های احتمالی جلوگیری شود.

2. دستکاری یا تعمیر توسط افراد غیرمجاز
هرگونه دستکاری یا باز کردن قطعات سیستم توسط افراد غیرمجاز و خارج از مجموعه دی جی پی سی، باعث ابطال گارانتی خواهد شد. تمامی خدمات گارانتی، تعمیر یا بررسی قطعات باید توسط تیم متخصص دی جی پی سی انجام شود تا از کیفیت خدمات و سلامت قطعات اطمینان حاصل شود.

3. هماهنگی قبل از ارسال قطعات
قبل از ارسال هرگونه قطعه برای خدمات گارانتی، مشتریان عزیز موظف هستند با بخش خدمات پس از فروش دی جی پی سی تماس گرفته و هماهنگی‌های لازم را انجام دهند. ارسال بدون هماهنگی قبلی باعث ایجاد تأخیر در فرآیند بررسی و گارانتی خواهد شد.

4. هزینه‌های ارسال و دریافت قطعات
هزینه ارسال قطعات به بخش گارانتی و بازگشت آن‌ها بر عهده مشتری می‌باشد. مشتریان می‌توانند قطعات را حضوری تحویل دهند یا از طریق پست یا شرکت‌های حمل‌ونقل، ارسال کنند.

5. نوسانات و مشکلات برقی
مشکلات ناشی از نوسانات برق، قطع و وصل ناگهانی برق یا عدم استفاده از محافظ برق تحت پوشش گارانتی قرار نمی‌گیرد. این قبیل آسیب‌ها به دلیل عوامل خارجی بوده و خارج از مسئولیت گارانتی است.

6. محدودیت گارانتی کالاهای غیرمرتبط
محصولاتی که گارانتی آن‌ها مربوط به شرکت‌های دیگر است، مانند SSD، شامل گارانتی دی جی پی سی نمی‌شوند. برای خدمات مربوط به این کالاها، مشتریان باید به شرکت ارائه‌دهنده گارانتی مراجعه کنند.

7. جایگزینی قطعات در صورت عدم موجودی
در صورت خرابی قطعه و نبود قطعه جایگزین، مشتری موظف است قطعه دیگری را انتخاب کند و در صورت وجود اختلاف قیمت، مابه‌التفاوت را پرداخت نماید.

8. مرجوعی کالا
مرجوعی سیستم فقط تا 3 روز پس از خرید امکان‌پذیر است و تنها در صورتی که مشکل سخت‌افزاری وجود داشته باشد. همچنین به دلیل باز شدن سیستم از حالت آکبند، 10 درصد از مبلغ پرداختی کسر خواهد شد.

9. اطلاعات ذخیره‌شده روی هارد و SSD
دی جی پی سی هیچ مسئولیتی در قبال اطلاعات ذخیره‌شده روی هارد یا SSD مشتریان ندارد. بنابراین توصیه می‌کنیم همیشه از اطلاعات خود بک‌آپ تهیه کنید تا در صورت بروز خرابی یا مشکل، داده‌های شما محفوظ باشد.

10. ساعات کاری بخش گارانتی
برای دریافت خدمات گارانتی و پشتیبانی، مشتریان گرامی می‌توانند در ساعات کاری زیر با مجموعه دی جی پی سی تماس بگیرند:

شنبه تا چهارشنبه: 10 صبح تا 17 عصر

پنج‌شنبه‌ها: 10 صبح تا 14 ظهر

در خارج از این ساعات، امکان ارائه خدمات یا پاسخ‌گویی وجود ندارد.
​​​​​​​